Las preguntas más frecuentes

Por el tamaño de la casa, el tipo de limpieza, el estado en que está y los extras, como el horno, el refrigerador o las ventanas. Usted recibe el número por escrito antes de reservar, y ese es el número de la factura salvo que la casa resulte distinta de lo que nos dijo.

En cuanto tenga un contrato. Planeamos desde la fecha de cierre y buscamos el último día en que la casa está vacía antes del recorrido final del comprador. Los cierres de fin de mes se llenan primero.

No. La mayoría de las visitas se hacen con una caja de llaves o un código de puerta. Nuestro protocolo dice quién ve el código, cuándo le escribimos y qué fotografiamos al cerrar.

Su contrato de compraventa fija el estado en que la casa debe estar al cierre, y no podemos interpretarlo por usted. Limpiamos según nuestra lista por escrito y fotografiamos el resultado. Si el contrato dice «limpia con escoba» o «limpiada profesionalmente», pregunte a su agente cuál es y avísenos.

Tenemos seguro de responsabilidad civil general. Un certificado de seguro, con los límites, se envía a usted o a su agente a solicitud.

Mándenos una foto en un día hábil. Si algo se pasó por alto, volvemos en dos días hábiles y lo repetimos sin costo. Si hay un daño, las fotos de llegada muestran lo que había antes, y reparamos o reemplazamos lo que rompimos. Los términos están en la página Políticas.

Traemos nuestras propias aspiradoras, trapeadores, paños y productos. Hay productos sin fragancia a solicitud; avísenos al reservar.

Avísenos y nos movemos con ella. No hay cargo por reprogramar si nos avisa al menos un día hábil antes de la visita. Si el equipo no puede entrar, la página Políticas dice lo que pasa.

Quien reserve. El agente puede reservar y pedirnos facturar al vendedor, o el vendedor puede reservar directamente. El pago vence cuando se envía el informe fotográfico, con tarjeta o transferencia bancaria.

Edwin Rangel, quien lleva el calendario, y dos de nuestros jefes de equipo sí. Cada página tiene su versión en español, y puede escribirnos por texto o WhatsApp en español.